สื่อดิจิตอลยอดนิยมที่ธุรกิจนำมาใช้ในการส่งตรงข้อมูลถึงมือถือ

ที่เราจะนำมาเปรียบเทียบประสิทธิภาพกันตรงนี้ ประกอบด้วย

E-mail | LINE | SMS

โดยประสิทธิภาพตรงนี้เราจะเน้นในเรื่องของการเข้าถึงได้อย่างทันที

เริ่มกันที่

E-mail Marketing ข้อเด่นของ E-mail คือ ผู้ได้รับเมลสามารถเก็บข้อมูลข่าวสารไว้ได้อย่างเป็นหมวดหมู่และสามารถสืบค้นข้อมูลจากการสื่อสารผ่านเมลได้อย่างสะดวกแม้จะเก็บไว้นานแล้วก็ยังง่ายในการหาและนำข้อมูลมาใช้  จึงถือเป็นสื่อที่ดีในการให้ข้อมูลที่มีรายละเอียดและอาจต้องนำมาใช้อ้างอิงอีกในภายหลัง

อย่างไรก็ตามเป็นไปได้สูงที่ผู้ได้รับ e-mail จะไม่เปิดอ่าน e-mail ทันทีที่ได้รับ จึงไม่เหมาะอย่างยิ่งที่จะสื่อสารข้อมูลแบบด่วนๆด้วย e-mail ตัวอย่างเช่น การแจ้ง Alert ประเภทต่างๆ

นอกจากนี้ e-mail สำคัญบางเมลยังอาจถูกจัดไปอยู่ใน Junk Mail โดยอัตโนมัติด้วยระบบการกรอง ก็ยิ่งทำให้พลาด

LINE หรือการสื่อสารด้วยระบบส่งข้อความทันทีประเภทต่างๆเช่น LINE, Facebook Messaging, WhatsApp, WeChat, MSN ต่างๆเหล่านี้เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดีและรวดเร็วที่สุดสำหรับการสื่อสาร พูดคุยเฉพาะกลุ่ม หรือกลุ่มที่มีความสนใจเดียวกัน เพราะสามารถโต้ตอบและแสดงอารมณ์ได้ด้วยสติ๊กเกอร์

แต่ถ้าธุรกิจจะใช้สื่อนี้ในการแจ้งข้อมูลข่าวสารหรือติดต่อกับลูกค้า จะเป็นไปได้สูงที่จะไม่ได้รับความสนใจและเจ้าของเครื่องก็บล็อค Block การสนทนาได้

ข้อจำกัดอีกอย่างคือการที่มือถือของลูกค้าจะต้องต่ออินเตอร์เนตและ ลงแอพประเภทนั้นๆจึงจะสามารถติดต่อกันได้

SMS Marketing เป็นรูปแบบการสื่อสารด้วยข้อความที่เรียบง่าย รวดเร็วและอยู่คู่กับเบอร์มือถือทุกเครื่อง

90%ของคนที่ได้รับ SMS จะเปิดอ่านข้อความภายใน 3 นาที* และ

98%จะเปิดอ่านข้อความที่ได้รับ** ดังนั้นเมื่อเทียบกับสื่อทางการตลาดแบบอื่นๆ SMS จึงทรงประสิทธิภาพกว่ามาก

ดังนั้นเราจะเลือกใช้สื่อตัวไหนเพื่อสื่อสารกับลูกค้าคงต้องกลับมาดูว่าวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดคืออะไร? แต่ถ้าโจทย์คือการเข้าถึง เปิดอ่าน รวดเร็ว และง่ายที่สุดในการทำงาน เราเชื่อว่า "SMS จากไอทวิสท คือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ" 

ไอทวิสท SMS

18 กุมภาพันธ์ 2559 

Note 

*อ้างอิงจาก Singlepoint.com - "90% of Message Are Read Within 3 Minutes"

**อ้างอิงจาก Venture Beat - “The Open rate of SMS is 98 percent compared with 22 percent for emails”