SMS เครื่องมือสื่อสารสำหรับทุกหน่วยงานในบริษัท

การส่ง SMS ด้วยมือถือปัจจุบันถูกแทนที่ด้วยบริการส่งข้อความแบบทันที (Instant Messaging) ประเภทต่างๆมากมาย (Line, Facebook Messaging) ทำให้เราแทบจะไม่ได้เห็นการส่ง SMS ระหว่างมือถืออีกต่อไป

แต่รูปแบบการส่ง SMS จากคอมพิวเตอร์เข้ามือถือกลับมีการเติบโตที่สูงมาก เนื่องจากมือถือเป็นอุปกรณ์ที่อยู่คู่กายตั้งแต่ตื่นจนจะเข้านอน ดังนั้นการเข้าถึงลูกค้าด้วย SMS เป็นวิธีที่ง่าย แม่นยำ รวดเร็ว และประหยัดค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ถ้าพูดถึงประสิทธิภาพในการเข้าถึง ก็ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า 90%ของคนที่ได้รับ SMS จะเปิดอ่านข้อความภายใน 3 นาที และ 98%จะเปิดอ่านข้อความที่ได้รับ 

ความได้เปรียบของ SMS คือความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ฟรีแลนซ์ ขายของออนไลน์ SME หรือ หน่วยงานราชกาล ก็ไม่ควรพลาดที่จะพิจารณานำระบบ SMS เข้ามาประยุกต์ใช้ในกิจการ

ฝ่ายการตลาดและการขาย เป็นหน่วยงานลำดับแรกๆที่ใช้ SMS ส่งตรงถึงลูกค้า แจ้งเปิดตัวสินค้า | เปิดโครงการ | แจ้งโปรโมชั่น | มอบสิทธิพิเศษ | แจ้งคะแนนสะสม |

ฝ่ายบริการและศูนย์บริการ ศูนย์รถยนต์และศูนย์ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกยี่ห้อ งานบริการสามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้ด้วยการแจ้งความคืบหน้าของงานซ่อม ราคา และกำหนดการซ่อมเสร็จ หรือการส่งเตือนการครบกำหนดเช็คระยะ  SMS ยังสามารถช่วยเสริมในการสรุปข้อมูลภายหลังการโทรแจ้ง หรือแม้กระทั่งทดแทนการโทร เพราะในหลายๆกรณีลูกค้าก็มีความพึงพอที่รับข้อความ SMS มากกว่าการรับโทรศัพท์

หน่วยงาน Billing เก็บเงินลูกค้า SMS ช่วยแจ้งยอดชำระ | เตือนการครบกำหนดการจ่ายเงิน | เตือนการตัดยอดสำเร็จ-ไม่สำเร็จ รูปแบบการเตือนด้วย SMS เป็นวิธีที่คล่องตัวทั้งกับธุรกิจและยังช่วยเตือน ป้องกันการลืมแก่ลูกค้า ช่วยลดปัญหาการจ่ายหนี้ช้า

SMS ยังสามารถใช้กับการสื่อสารภายในองค์กร ทีมงาน หรือตัวแทนขายต่างๆ การเตือนประชุม | แจ้งเปลี่ยนแปลงรายการส่งเสริมการขาย | แจ้งเรื่องด่วนต่างๆ เพราะรูปแบบการแจ้งด้วย SMS นั้นเข้าถึงตัวได้ทันที และประหยัดเวลากว่าสื่อสารด้วยรูปแบบอื่นๆ

เพื่อเป็นการรองรับสำหรับการใช้งานจากหลายๆหน่วยงานในบริษัท ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งให้เราสร้างเป็น user หลัก และ ให้มีuser ย่อยๆได้อย่างไม่จำกัด เช่น ถ้ามี 40 หน่วยงานในบริษัทที่ต้องการใช้ SMS ก็ให้ไอทวิสท สร้างให้ 40 user ย่อย โดยที่คุณสมบัติของ user หลัก คือความสามารถในการบริหารจัดการโยก SMS ใน user ย่อยต่างๆได้เองตามที่ต้องการ เพราะแต่ละหน่วยงานย่อมมีความต้องการใช้ SMS จำนวนมากน้อยแตกต่างกัน 

ไอทวิสท SMS

21 กุมภาพันธ์ 2559