ส่ง SMS ให้ได้ยอดขาย :)

SMS เป็นสื่อโฆษณาที่ทรงประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งในด้านการเพิ่มยอดขาย และด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

23% ของผู้ใช้มือถือจะจำข้อความโฆษณาที่ได้รับมาเมื่อเดือนที่แล้วได้

และมากกว่า 50% ตอบสนองต่อข้อความโฆษณานั้น

- Nielsen Mobile

SMS ยังถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของการรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งเป็น Obama SMS campaign ปี 2008 

SMS ถูกส่งไปยัง 2.9 ล้านเบอร์ในช่วงสุดสัปดาห์

จากจำนวน 116 ล้านเบอร์ของผู้ใช้มือถือในอเมริกา คิดเป็นเพียง 2.5%

SMS Marketing Campaign นี้กล่าวกันว่าเป็นสุดยอดแคมเปญของทศวรรษ

ความสำคัญอยู่ที่ 2.9 ล้านเบอร์นี้คือใคร?

มันเป็นที่สุดของการเก็บรวบรวมและกลั่นกรองเพื่อให้ได้เบอร์ที่จะเป็นตัวชี้ขาดการเลือกตั้ง ผลการเลือกตั้งส่วนใหญ่ชนะห่างกันแค่ไม่เกิน 10% การเลือกตั้งแบบที่ชนะขาดกันแบบถล่มทลายน้อยครั้งนักที่จะเกิดขึ้น  ดังนั้นการตามหาส่วนของ 5-10% ของประชากรที่จะเป็นผู้ตัดสินผลการเลือกตั้งจึงส่วนที่สำคัญที่สุดของงานนี้

แคมเปญนี้มุ่งไปที่ผู้มีสิทธิออกเสียงช่วงอายุต่ำกว่า 40 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่สื่อแคมเปญแบบดั่งเดิมเข้าถึงตัวยาก แคมเปญได้สร้างการมีส่วนร่วมและดึงให้คนกลุ่มนี้ออกมาใช้สิทธิเลือกตั้ง

ตัวอย่าง SMS Marketing Campaign ข้างต้นแสดงให้เห็นถึงการวิเคราะห์หากลุ่มเป้าหมายก่อน หลังจากนั้นจึงมาถึงขั้นตอนการทำ SMS Marketing ที่ดี

1.SMS ควรถูกส่งไปหาเบอร์ที่เจ้าของ ‘อนุญาต’ หรือ ยินดีที่จะรับข้อมูลข่าวสารทาง SMS เท่านั้น ซึ่งเราจะเรียกว่า Opt-in

นักการตลาดอาจสร้างกลุ่ม Opt-in นี้ขึ้นจากการให้ลูกค้าลงทะเบียนผ่านเว็บ | การไปออกงาน Event

2.ข้อความมี Call to Action หรือมีสิทธิพิเศษหรือมีโปรโมชั่นที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มลูกค้า

เพราะกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มอาจมีความเหมาะสมของโปรโมชั่นที่แตกต่างกัน เมื่อเรารู้จักความแตกต่างตรงนี้ ข้อความที่ส่งจึงต้องแตกต่างกัน และในประโยคส่งก็ต้องมีความชัดเจนว่าจะให้ลูกค้าทำอะไร

การส่ง SMS เพื่อให้ได้ยอดขายจึงต้องเริ่มต้นมาจากการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่จะได้รับ SMS โฆษณา แล้วจึงส่งข้อความให้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย 

ไอทวิสท SMS

23 กุมภาพันธ์ 2558