5 เทคนิค เพิ่มความน่าสนใจให้กับ SMS

1.ใส่ชื่อผู้รับ SMS ลูกค้าลงในข้อความที่ส่ง

ทำให้ข้อดูเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ผู้รับ SMS จะรู้สึกได้ว่าเป็นโปรโมชั่นของตัวเอง และต้องสนใจอ่าน ซึ่งที่สุดแล้วก็จะมีผลอย่างมากต่อการเพิ่มยอดขาย

การทำ Personalized SMS อย่างนี้ ทำได้หลายๆส่วนและส่งได้ทีเดียวพร้อมๆกัน โดยจากตัวอย่าง

ระบบ SMS ของไอทวิสท รองรับการแทนค่าได้ถึง 5 จุดภายใน 1 ข้อความ ได้แก่

- การใส่ชื่อผู้รับ

- ส่วนลดที่แตกต่างกัน

- มูลค่าคูปองที่แตกต่างกัน

- วันที่สำหรับการให้ไปใช้สิทธิ

- สาขาที่ไปใช้สิทธิ

ถ้าต้องการใช้งานฟังก์ชั่น Personalized SMS หรือ Variable SMS สามารถแจ้งไอทวิสท ได้ทันที

ความสามารถในการทำข้อความ SMS ให้เฉพาะเจาะจง มีให้ฟรีอยู่แล้วในทุก user โดยไม่ต้องเสียค่าบริการอื่นใดเพิ่มเติม

2.เคาะเว้นบรรทัด

ถึงแม้ว่าจะเป็นข้อความสั้นๆซึ่งน่าจะอ่านง่ายอยู่แล้ว แต่ถ้าข้อมูลที่ส่งแบ่งเป็นข้อๆได้

หรือ ต้องการสื่อสารเป็นบูลเล็ท bullet ระบบ SMS ของไอทวิสท ก็สามารถควบคุมให้การแสดงผลบนหน้ามือถือแยกบรรทัดได้ตามที่ต้องการ

3.ใส่ Emoji ลงในข้อความได้

นอกจากตัวอักษรไทย อังกฤษ ตัวเลข และสัญลักษณ์บนคีย์บอร์ด ที่สามารถใส่ลงในการส่ง SMS แล้ว ไอทวิสท SMS ยังรองรับการใส่ภาพ Emoji ลงใน SMS ด้วย

ตัวอย่างการแสดงผลของเครื่องที่ได้รับ SMS ของมือถือที่มี Emoji

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ Emoji ทุกตัวจะใส่ได้ ไอทวิสท จึงได้รวบรวม Emoji ที่ใช้งานได้ไว้ดังนี้ 

ข้อจำกัดในการแทรก Emoji ประกอบด้วย
 

1.จำนวนตัวอักษรสูงสุดที่สามารถส่งได้จะ = 254 ตัวอักษร

2.มือถือเครื่องที่รับข้อความจะต้องมี Emoji

กรณีมือถือไม่มี Emoji ข้อความส่วนที่เป็นรูป Emoji จะถูกแสดงเป็นสัญลักษณ์สี่เหลี่ยม

4.ใส่ link เช่น link แผนที่ / link หน้า Sale Page / link ให้ลูกค้ากดรับเราเป็นเพื่อนใน LINE

จากที่เราให้บริการ SMS มามากกว่า 11 ปี แต่ปีนี้จะเป็นครั้งแรกที่เราแนะนำให้ลูกค้าใส่ลิงค์ข้อมูลที่ต้องการแล้วส่งออกไปเป็น SMS

เพราะคนไทยจำนวนมากกว่า 56.1 ล้านคน คือจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เนตผ่านมือถือ

(อ้างอิงข้อมูล End of Q2 2015, Digital Advertising Association (Thailand): DAAT)

ดังนั้นเมื่อใส่ลิงค์เข้าไปในมือถือ ผู้ที่ได้รับ SMS จะสามารถคลิ๊กลิงค์ต่อไปยังข้อมูลหรือหน้าเพจที่เราต้องการให้ลูกค้าเห็นได้ เช่น

- ส่ง link แผนที่ Google Maps สถานที่จัดงาน

- ส่ง link หน้า Sale Page หรือ Landing Page ข้อมูลสินค้าไปให้ลูกค้าดู

- ส่ง link ให้ลูกค้ากดรับเราเป็นเพื่อนใน LINE

มีเทคนิคอย่างเพิ่มเติมในการใส่ link

คือควรทำให้เป็น link สั้นๆ เพื่อจะได้ไม่เปลืองจำนวนข้อความใน SMS

โดยเอา link ยาวๆไปแปลงด้วยเว็บ bitly

5.ระบุชื่อผู้ส่ง และเบอร์ที่สามารถติดต่อกลับได้

การระบุชื่อผู้ส่งได้ ถือเป็นจุดขายของการส่ง SMS ผ่านเว็บ

เพราะปกติการส่ง SMS ด้วยมือถือ ผู้ได้รับ SMS จะเห็นว่าส่งมาจากเบอร์อะไร

แต่การส่งด้วย iTwist SMS จะสามารถระบุชื่อผู้ส่งเพื่อให้ลูกค้ารู้ได้ว่าส่งมาจากใคร

ชื่อผู้ส่ง Sender นี้นอกจากจะเป็นส่วนประกอบที่สำคัญในการสื่อสารแล้วยังเป็นการช่วยเสริมสร้างแบรนด์

การใส่เบอร์ให้ผู้ได้รับ SMS ติดต่อกลับได้ ก็เป็นอีกส่วนสำคัญในการสื่อสารด้วยข้อความ

เบอร์ที่ให้ไว้ลูกค้าอาจไม่ได้ใช้ แต่ก็เป็นส่วนสร้างความน่าเชื่อถือได้